ООО "Кодекс-Алтай"
Компания Кодекс-Алтай является региональным представителем Российской сети центров нормативно-технической документации в г. Барнауле. Основными видами деятельности организации являются:
- распространение и сопровождение специализированных справочных систем;
- распространение сметных программ;
- консультационные услуги;
- распространение официальных изданий нормативно-технических документов.
Основанием для внедрения CRM-системы явилось увеличение числа клиентов и потребность в улучшении качества обслуживания. Перед руководством компании стояли следующие задачи:
- создать единую базу данных клиентов для менеджеров по продажам, специалистов по обзвону и обновлениям;
- описать единый регламент проведения работ для каждого отдела;
- обеспечить каждого пользователя удобным инструментом составлением отчётности;
- обеспечить контроль работы сотрудников руководством компании.
Из разнообразия существующих сегодня на рынке CRM-систем была выбрана система Quick Sales 2. Причинами выбора этой системы стали: наиболее подходящий функционал на для решения поставленных задач, простой интерфейс, невысокая цена, возможность тестирования и расширения системы.
Таким образом, после внедрения CRM-системы Quick Sales 2 в компании "Кодекс-Алтай":
Специалисты по обзвону получили возможность вносить базу потенциальных клиентов, формировать списки обзвона, назначать задачи менеджерам после переговоров с потенциальным клиентом, а также получать отчёт о количестве звонков и их результатах за определённый период.
Менеджеры оперативно получают задачи от специалистов по обзвону и могут дальше вести процесс продажи с клиентом, отражая в системе все взаимоотношения с клиентом и этапы заключения сделки. Также, менеджеры получили возможность выписывать счета и обрабатывать платежи за счёт интеграции с 1С.
Специалисты по обновлениям получили возможность составлять график работ на любой период по обновлению правовых систем, а также отчёты о выполненных работах. Для обновителей стояла задача фиксирования дополнительных выходов, что было реализовано как дополнительные этапы в работах по обновлению.
Руководитель может контролировать эффективность работы как по клиенту в целом, так и по отдельному сотруднику, анализировать их деятельность и получать различные отчёты.
Quick Sales 2 позволил сотрудникам работать в единой системе, обеспечив согласованность и слаженность работы отделов, исключив дублирование и недостаточность информации.
В целом, внедрение и адаптация персонала к программному продукту заняла около месяца, а за счёт предоставления бесплатной тестовой версии на месяц это произошло без отрыва от рабочего процесса.
Автор: Генеральный директор Быкова И. Г.
При приобретении одной из CRM-систем, Вы получаете возможность заказать выборку базы данных
"Украина сегодня"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |

E-mail crm@rada.com.ua
в теме сообщения укажите "CRM"
Компания ТОО "SAM-trade" занимается продажами высокотехнологичного оборудования. Численность сотрудников в компании около 10 чел. С целью упорядочения базы данных клиентов и улучшения работы менеджеров в компании ТОО "SAM-trade" было установлено программное обеспечение "Quick Sales
Полный текст отзыва
- Общество с ограниченной ответственностью "ХАГС СЕРВИС"
- Медицинский центр "UROSVIT"
- Ремонтно-строительная компания "Гарант Ремонт"
- Компания "Arborio"
- Компания "KOMANDOR"
- Компания "Green Travel"
- Общество с ограниченной ответственностью "ИНЖИНИРИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ"
- Общество с ограниченной ответственностью "КОМПАНИЯ "ТОТАЛБУД"
- Компания "Cassida Corporation"
- Общество с ограниченной ответственностью "Фарба Трейд Профешнл"
- Общество с ограниченной ответственностью "Юни Партс"
- Общество с ограниченной ответственностью "Центр гидроизоляции и кровли"
- Васильковский городской спортивно-технический клуб Общества содействия обороне Украины
- Компания "DFI"
- Общество с ограниченной ответственностью "Здравофарм"
- Общество с ограниченной ответственностью "Восток Агрогруп"
- Компания "LeConfort"
- Общество с ограниченной ответственностью "Хилти Украина" Лтд
- Интернет-магазин "A-POOLS"
- Компания "LinkCom"