Компания "Арти"
Наша компания более 10 лет специализируется на поставке офисной техники. Мы – одна из пяти московских компаний Премьер Партнеров корпорации ХЕRОХ. В 2000 году компания "АРТИ" названа "Лучшим сервисным партнером ХЕRОХ". С 2001 года мы расширили ассортимент предлагаемой техники и услуг, получив статус Авторизованного Дилера корпорации Compaq Computer. Наши комплексные решения позволяют оптимальным образом решить задачи клиента, предложить ему полное техническое оснащение офиса.
Конек нашей компании – внимательный подход к клиенту, ориентация на удовлетворение всех его потребностей. Поддерживать отношения с нашими клиентами нам помогает система Sales Ехрегt. Особенно активно Sales Ехрегt используют в своей работе сотрудники отдела продаж. Последовательность работы с Sales Ехрегt у sales-менеджеров включает пять основных этапов.
Звонок клиента в компанию или, наоборот, менеджера клиенту открывает первый этап работы с заказчиком. Он состоит из занесения в базу контактной информации, ознакомления клиента с ассортиментом предлагаемой продукции и услуг, предварительной работы по анализу его интересов. Второй этап заключается в доскональном выяснении потребностей клиента и подготовке для него индивидуального коммерческого предложения с конкретизацией стоимости заказа. На третьем этапе задача менеджера заключается в получении одобрения клиента. Нам необходимо удостовериться, что предложенное комплексное решение не только подойдет клиенту, но и превзойдет его ожидания. Логичный итог общения менеджера с клиентом подводится на двух последних этапах, которые включают оплату, отгрузку товара и переход на сервисное обслуживание техники.
Классифицировать клиентов по перспективности для текущих и будущих продаж и интенсивности их взаимодействия с нашей компании нам помогает механизм групп. Основываясь на опыте работы с нашими клиентами, мы обозначили характерные для нашей работы группы – "ключевые" клиенты, "потенциальные", "перспективные" и "архив". Это позволяет менеджерам правильно распределять усилия, концентрировать их на тех контактах, которые принесут максимальную прибыль компании в короткие сроки, но и не забывать про других. Дополнительную группу – "Поставщики" – мы завели для тех, с кем сотрудничаем – для наших партнеров.
Помимо отдела продаж к базе Sales Ехрегt подключены руководитель отдела продаж и сотрудники отдела маркетинга. Они получают из нее всю необходимую для работы информацию. Для руководителей – это контроль хода и результатов продаж, для маркетологов – знание клиентов, их отличительных особенностей и потребностей. Для этого используются возможности составления в Sales Ехрегt отчетов. Отчеты составляются каждую неделю, но развернутые отчеты обычно составляются в конце каждого месяца. Эта процедура занимает совсем немного времени, ведь раньше на сбор информации от каждого менеджера, сведение ее в единый Ехсеl -файл и анализ уходил не один день. Мнение всех сотрудников "АРТИ" единодушно: главный результат внедрения Sales Ехрегt – удобство работы, причем эффективность работы менеджеров заметно повысилась.
Автор: Генеральный директор "АРТИ" Малышев А.Б.
При приобретении одной из CRM-систем, Вы получаете возможность заказать выборку базы данных
"Украина сегодня"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |

E-mail crm@rada.com.ua
в теме сообщения укажите "CRM"
Использование программного продукта Quick Sales 2 дало огромный толчок для развития бизнеса в нашей компании. Наконец, каждый сотрудник получил возможность владения более детальной, достоверной и полной информацией о клиентах. Исключились случаи многоразовых обра...
Полный текст отзыва
- Общество с ограниченной ответственностью "Сумская Продовольственная Компания"
- Компания "ALMIDO"
- Компания "TANOYA"
- Компания "ALTVPN INC"
- Компания "FlexReality"
- Частная альтернативная школа "BONOBO SCHOOL"
- Общество с ограниченной ответственностью "Бриорсон мотор"
- Компания "АРТ БОР"
- Компания "Гидромаркет"
- Компания "RemTeh24"
- Общество с ограниченной ответственностью "Новоабразив"
- Публичное акционерное общество "Коммерческий банк "АКОРДБАНК"
- Физическое лицо предприниматель Кудий В. А.
- Общество с ограниченной ответственностью "ИССОФТ СОЛЮШЕНЗ УКРАИНА"
- Общество с ограниченной ответственностью "РДМ "Керам"
- Общество с ограниченной ответственностью "Бережанский кирпичный завод "Керамик"
- Общество с ограниченной ответственностью "Кузьминецкая строительная керамика"
- Адвокат Шелих В.И.
- Компания "SL Line"
- Общество с ограниченной ответственностью "А.Р.І.С.-УКРАИНА"