Инвестсбербанк
В задачи Управления по работе с юридическими лицами «Инвестсбербанка» входит работа по сопровождению клиентов-организаций, начиная c возникновения интереса до передачи для дальнейшего обслуживания в кредитный, юридический или операционный отделы банка. На рынке банковских услуг очень важно уделить клиенту максимум внимания и предложить именно тот комплекс услуг, который ему наиболее подходит. После того как мы приобрели вашу систему для управления отношениями с клиентами Sales Expert , работа менеджеров с клиентами стала эффективней.
Sales Expert позволил уменьшить загрузку менеджеров, но при этом оставить качество обслуживания на прежнем, высоком уровне. Удобное рабочее место, обеспечивающее планирование работы, учет всех контактов с клиентами и документооборота позволяет менеджеру сосредоточиться на главном – на общении с клиентом. Автоматизировав с помощью Sales Expert рассылку информационных материалов, предложений, поздравлений клиентов с профессиональными и календарными праздниками, менеджеры передали большую часть этой рутинной работы системе.
В единой базе данных Sales Expert менеджеры хранят всю информацию, а также другие данные, например род деятельности предприятия, дополнительные направления бизнеса. Нам удалось конвертировать в Sales Expert существующую информацию о клиентах, а также информацию из приобретаемых баз данных. Кроме того, в будущем планируется, что и сотрудники других отделов – кредитного, юридического – будут работать с Sales Expert. Это позволит вести работу с одним и тем же клиентом согласованно, без накладок и недоразумений.
Хочу выразить особую благодарность как руководитель Управления. Теперь работу менеджеров я могу контролировать с помощью Sales Expert в разрезе тех показателей, которые, как мне кажется, наиболее правильно определяют, насколько успешно работает тот или иной менеджер. Так, отследив причины по всем сделкам, закончившимся отказом, я могу выяснить, на каком этапе чаще всего происходит сбой в работе менеджера, где его слабое место, и какие меры я, как руководитель, могу предпринять.
Автор: Начальник управления клиентского сервиса Васильев
При приобретении одной из CRM-систем, Вы получаете возможность заказать выборку базы данных
"Украина сегодня"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |
E-mail crm@rada.com.ua
в теме сообщения укажите "CRM"
Фирма ООО “БаТди-ПРОМСТРОЙСЕРВИС" успешно специализируется на восстановлении пропускной способности различных трубопроводных систем. Мы работаем в европейских и северных регионах России и обслуживаем более трехсот предприятий. Клиентская база насчитывает более 1000 контрагентов. Численность менед...
Полный текст отзыва
- Компания "Torba Super "
- Благотворительная организация "Благотворительный фонд "Центр поддержки и развития"
- Общество с ограниченной ответственностью "Колео"
- Общество с ограниченной ответственностью "Спік Велл"
- Sakramento family club
- Частное научно-производственное предприятие "МАГНИТА"
- Общество с ограниченной ответственностью "Компания "Про-Консалтинг"
- Общество с ограниченной ответственностью "Родинна Стоматология"
- Бюро переводов "Лидер"
- Общество с ограниченной ответственностью "Ин-Продакшн"
- Общество с ограниченной ответственностью "Киевтрансбуд"
- Интернет-магазин "Hotsale"
- Общество с ограниченной ответственностью "ЭЛИТОНСТРУМ"
- Частное предприятие "Lumber Trade"
- Общество с ограниченной ответственностью "Винниковская табачная фабрика"
- Общество с ограниченной ответственностью "Генпостач"
- Общество с ограниченной ответственностью"Электро-НВА"
- Компания "YourWaySK"
- Компания "Eqman"
- Компания "Off-Grid Powerhouse"