Инвестсбербанк
В задачи Управления по работе с юридическими лицами «Инвестсбербанка» входит работа по сопровождению клиентов-организаций, начиная c возникновения интереса до передачи для дальнейшего обслуживания в кредитный, юридический или операционный отделы банка. На рынке банковских услуг очень важно уделить клиенту максимум внимания и предложить именно тот комплекс услуг, который ему наиболее подходит. После того как мы приобрели вашу систему для управления отношениями с клиентами Sales Expert , работа менеджеров с клиентами стала эффективней.
Sales Expert позволил уменьшить загрузку менеджеров, но при этом оставить качество обслуживания на прежнем, высоком уровне. Удобное рабочее место, обеспечивающее планирование работы, учет всех контактов с клиентами и документооборота позволяет менеджеру сосредоточиться на главном – на общении с клиентом. Автоматизировав с помощью Sales Expert рассылку информационных материалов, предложений, поздравлений клиентов с профессиональными и календарными праздниками, менеджеры передали большую часть этой рутинной работы системе.
В единой базе данных Sales Expert менеджеры хранят всю информацию, а также другие данные, например род деятельности предприятия, дополнительные направления бизнеса. Нам удалось конвертировать в Sales Expert существующую информацию о клиентах, а также информацию из приобретаемых баз данных. Кроме того, в будущем планируется, что и сотрудники других отделов – кредитного, юридического – будут работать с Sales Expert. Это позволит вести работу с одним и тем же клиентом согласованно, без накладок и недоразумений.
Хочу выразить особую благодарность как руководитель Управления. Теперь работу менеджеров я могу контролировать с помощью Sales Expert в разрезе тех показателей, которые, как мне кажется, наиболее правильно определяют, насколько успешно работает тот или иной менеджер. Так, отследив причины по всем сделкам, закончившимся отказом, я могу выяснить, на каком этапе чаще всего происходит сбой в работе менеджера, где его слабое место, и какие меры я, как руководитель, могу предпринять.
Автор: Начальник управления клиентского сервиса Васильев
При приобретении одной из CRM-систем, Вы получаете возможность заказать выборку базы данных
"Украина сегодня"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |
E-mail crm@rada.com.ua
в теме сообщения укажите "CRM"
Перед тем как приобретать программный продукт Quick Sales стояла задача автоматизировать рабочее место для каждого Менеджера, а для Руководителя получить оперативный доступ к информации и контролировать ситуацию в целом.
Данная программа является современной системой ...
Полный текст отзыва
- Физическое лицо предприниматель Горбатых А.В.
- Компания "Sound Security"
- Компания "Device Market"
- Туристическая компания "Танго Тревел"
- Общество с ограниченной ответственностью "Агро Аэро Украина"
- Компания "ТЕХНОФУД"
- Общество с ограниченной ответственностью "СЕВЕН СИ АЙ"
- Полтавский филиал ООО "Дако-Груп Лтд"
- Общество с ограниченной ответственностью "ФИЧА"
- Типография "RM print"
- Общество с ограниченной ответственностью "Атланта Сити Центр"
- Компания "22ESBAU"
- Компания "Auto King"
- Стоматологическая клиника "Verno"
- Общество с ограниченной ответственностью "Стил Групп"
- Общество с ограниченной ответственностью "НИАЛТРЕЙД"
- Автомагазин "Форд-шоп"
- Компания "Remont Garant"
- Компания "ГРУЗMEN"
- Общество с ограниченной ответственностью "ГРОССЛИФТ"