ООО "Кодекс-Алтай"
Компания Кодекс-Алтай является региональным представителем Российской сети центров нормативно-технической документации в г. Барнауле. Основными видами деятельности организации являются:
- распространение и сопровождение специализированных справочных систем;
- распространение сметных программ;
- консультационные услуги;
- распространение официальных изданий нормативно-технических документов.
Основанием для внедрения CRM-системы явилось увеличение числа клиентов и потребность в улучшении качества обслуживания. Перед руководством компании стояли следующие задачи:
- создать единую базу данных клиентов для менеджеров по продажам, специалистов по обзвону и обновлениям;
- описать единый регламент проведения работ для каждого отдела;
- обеспечить каждого пользователя удобным инструментом составлением отчётности;
- обеспечить контроль работы сотрудников руководством компании.
Из разнообразия существующих сегодня на рынке CRM-систем была выбрана система Quick Sales 2. Причинами выбора этой системы стали: наиболее подходящий функционал на для решения поставленных задач, простой интерфейс, невысокая цена, возможность тестирования и расширения системы.
Таким образом, после внедрения CRM-системы Quick Sales 2 в компании "Кодекс-Алтай":
Специалисты по обзвону получили возможность вносить базу потенциальных клиентов, формировать списки обзвона, назначать задачи менеджерам после переговоров с потенциальным клиентом, а также получать отчёт о количестве звонков и их результатах за определённый период.
Менеджеры оперативно получают задачи от специалистов по обзвону и могут дальше вести процесс продажи с клиентом, отражая в системе все взаимоотношения с клиентом и этапы заключения сделки. Также, менеджеры получили возможность выписывать счета и обрабатывать платежи за счёт интеграции с 1С.
Специалисты по обновлениям получили возможность составлять график работ на любой период по обновлению правовых систем, а также отчёты о выполненных работах. Для обновителей стояла задача фиксирования дополнительных выходов, что было реализовано как дополнительные этапы в работах по обновлению.
Руководитель может контролировать эффективность работы как по клиенту в целом, так и по отдельному сотруднику, анализировать их деятельность и получать различные отчёты.
Quick Sales 2 позволил сотрудникам работать в единой системе, обеспечив согласованность и слаженность работы отделов, исключив дублирование и недостаточность информации.
В целом, внедрение и адаптация персонала к программному продукту заняла около месяца, а за счёт предоставления бесплатной тестовой версии на месяц это произошло без отрыва от рабочего процесса.
Автор: Генеральный директор Быкова И. Г.
При придбанні однієї з CRM-систем, Ви отримаєте можлівість замовити виборку бази даних
"Україна сьогодні"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |
E-mail crm@rada.com.ua
в темі повідомлення укажіть "CRM"
ТОО "Сартал" уже много лет работает в сфере поставок лабораторного и промышленного оборудования для фильтрации. В 2005 году впервые в Казахстане нашей компанией было установлено программное обеспечение Quick Sales на 10 рабочих мест.
Руководство и менеджеры уже несколько л...
Повний текст відгуку
- Компанія "Torba Super "
- Благодійна організація "Благодійний фонд "Центр підтримки та розвитку"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Колео"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Спік Велл"
- Sakramento family club
- Приватне науково-виробниче підприємство "МАГНІТА"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Компанія "Про-Консалтинг"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Родинна Стоматологія"
- Бюро перекладів "Лідер"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Ін-Продакшн"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Київтрансбуд"
- Інтернет-магазин "Hotsale"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "ЕЛІТОНСТРУМ"
- Приватне підприємство "Lumber Trade"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Винниківська тютюново фабрика"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Генпостач"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Електро-НВА"
- Компанія "YourWaySK"
- Компанія "Eqman"
- Компанія "Off-Grid Powerhouse"