Инвестсбербанк
В задачи Управления по работе с юридическими лицами «Инвестсбербанка» входит работа по сопровождению клиентов-организаций, начиная c возникновения интереса до передачи для дальнейшего обслуживания в кредитный, юридический или операционный отделы банка. На рынке банковских услуг очень важно уделить клиенту максимум внимания и предложить именно тот комплекс услуг, который ему наиболее подходит. После того как мы приобрели вашу систему для управления отношениями с клиентами Sales Expert , работа менеджеров с клиентами стала эффективней.
Sales Expert позволил уменьшить загрузку менеджеров, но при этом оставить качество обслуживания на прежнем, высоком уровне. Удобное рабочее место, обеспечивающее планирование работы, учет всех контактов с клиентами и документооборота позволяет менеджеру сосредоточиться на главном – на общении с клиентом. Автоматизировав с помощью Sales Expert рассылку информационных материалов, предложений, поздравлений клиентов с профессиональными и календарными праздниками, менеджеры передали большую часть этой рутинной работы системе.
В единой базе данных Sales Expert менеджеры хранят всю информацию, а также другие данные, например род деятельности предприятия, дополнительные направления бизнеса. Нам удалось конвертировать в Sales Expert существующую информацию о клиентах, а также информацию из приобретаемых баз данных. Кроме того, в будущем планируется, что и сотрудники других отделов – кредитного, юридического – будут работать с Sales Expert. Это позволит вести работу с одним и тем же клиентом согласованно, без накладок и недоразумений.
Хочу выразить особую благодарность как руководитель Управления. Теперь работу менеджеров я могу контролировать с помощью Sales Expert в разрезе тех показателей, которые, как мне кажется, наиболее правильно определяют, насколько успешно работает тот или иной менеджер. Так, отследив причины по всем сделкам, закончившимся отказом, я могу выяснить, на каком этапе чаще всего происходит сбой в работе менеджера, где его слабое место, и какие меры я, как руководитель, могу предпринять.
Автор: Начальник управления клиентского сервиса Васильев
При придбанні однієї з CRM-систем, Ви отримаєте можлівість замовити виборку бази даних
"Україна сьогодні"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |
E-mail crm@rada.com.ua
в темі повідомлення укажіть "CRM"
До момента внедрения CRM Системы Seles Expert 2 в работу отдела продаж компании Вестком, лично в ней уже работал, но использовал ее на уровне ведения личных контактов с клиентами.
Не буду говорить про то зачем нужна CRM система, скажу только что Sal...
Повний текст відгуку
- Фізична особа підприємець Горбатих О. В.
- Компанія "Sound Security"
- Компанія "Device Market"
- Туристична компанія "Танго Тревел"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Агро Аеро Україна"
- Компанія "ТЕХНОФУД"
- Товариство з обмеженою ідповідальністю "СЕВЕН СІ АЙ"
- Полтавська філія ТОВ "Дако-Груп Лтд"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "ФІЧА"
- Типографія "RM print"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Атланта Сіті Центр"
- Компанія "22ESBAU"
- Компанія "Auto King"
- Стоматологічна клініка "Verno"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Стіл Груп"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "НИАЛТРЕЙД"
- Автомагазин "Форд-шоп"
- Компанія "Remont Garant"
- Компанія "ГРУЗMEN"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "ГРОССЛІФТ"