Инвестсбербанк
В задачи Управления по работе с юридическими лицами «Инвестсбербанка» входит работа по сопровождению клиентов-организаций, начиная c возникновения интереса до передачи для дальнейшего обслуживания в кредитный, юридический или операционный отделы банка. На рынке банковских услуг очень важно уделить клиенту максимум внимания и предложить именно тот комплекс услуг, который ему наиболее подходит. После того как мы приобрели вашу систему для управления отношениями с клиентами Sales Expert , работа менеджеров с клиентами стала эффективней.
Sales Expert позволил уменьшить загрузку менеджеров, но при этом оставить качество обслуживания на прежнем, высоком уровне. Удобное рабочее место, обеспечивающее планирование работы, учет всех контактов с клиентами и документооборота позволяет менеджеру сосредоточиться на главном – на общении с клиентом. Автоматизировав с помощью Sales Expert рассылку информационных материалов, предложений, поздравлений клиентов с профессиональными и календарными праздниками, менеджеры передали большую часть этой рутинной работы системе.
В единой базе данных Sales Expert менеджеры хранят всю информацию, а также другие данные, например род деятельности предприятия, дополнительные направления бизнеса. Нам удалось конвертировать в Sales Expert существующую информацию о клиентах, а также информацию из приобретаемых баз данных. Кроме того, в будущем планируется, что и сотрудники других отделов – кредитного, юридического – будут работать с Sales Expert. Это позволит вести работу с одним и тем же клиентом согласованно, без накладок и недоразумений.
Хочу выразить особую благодарность как руководитель Управления. Теперь работу менеджеров я могу контролировать с помощью Sales Expert в разрезе тех показателей, которые, как мне кажется, наиболее правильно определяют, насколько успешно работает тот или иной менеджер. Так, отследив причины по всем сделкам, закончившимся отказом, я могу выяснить, на каком этапе чаще всего происходит сбой в работе менеджера, где его слабое место, и какие меры я, как руководитель, могу предпринять.
Автор: Начальник управления клиентского сервиса Васильев
При придбанні однієї з CRM-систем, Ви отримаєте можлівість замовити виборку бази даних
"Україна сьогодні"
(057) | 702 11 33 |
702 13 66 | |
(050) | 507 31 48 |
(097) | 362 88 90 |
E-mail crm@rada.com.ua
в темі повідомлення укажіть "CRM"
Компания "ТЕРЕМ" специализируется на поставке полиграфического и компьютерного оборудования для всех этапов полиграфического процесса: от разработки дизайна до получения готового отпечатка. Приоритетным направлением развития компании является цифровое печатное оборудование.
Из четырех отде...
Повний текст відгуку
- Компанія "Torba Super "
- Благодійна організація "Благодійний фонд "Центр підтримки та розвитку"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Колео"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Спік Велл"
- Sakramento family club
- Приватне науково-виробниче підприємство "МАГНІТА"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Компанія "Про-Консалтинг"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Родинна Стоматологія"
- Бюро перекладів "Лідер"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Ін-Продакшн"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Київтрансбуд"
- Інтернет-магазин "Hotsale"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "ЕЛІТОНСТРУМ"
- Приватне підприємство "Lumber Trade"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Винниківська тютюново фабрика"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Генпостач"
- Товариство з обмеженою відповідальністю "Електро-НВА"
- Компанія "YourWaySK"
- Компанія "Eqman"
- Компанія "Off-Grid Powerhouse"